このたびは、Paw Paw Clubにいらしていただき、誠にありがとうございます。
初めてのオーダーでお買い物の仕方がわからない方は以下をご参照ください。
楽しくお買い物をしていただけたら嬉しいです。

●●● お買いもの方法 ●●●

お買物は商品ページのショッピングカートからお願いいたします。

ネットショッピングに不慣れで・・・という方は、
メールやお電話でもご注文をお受けいたしますので、↓の
「メールでのご注文について」「お電話のご注文について」を
ご参考になさってください。

商品は日本国内の発送センターからのお届けとなりますので
お振り込みいただいてから1-3日でお手元に届きます。
代引きで正午までに頂いたオーダー、または正午までのお振込み分に関しては
できる限り即日発送を心がけております。

●●● ショッピングカートの使い方とご注文の流れ ●●●

ショッピングカートの使用方法は以下の手順となります。
(ショッピングカートは商品ページの商品のお値段が書いてあるところに
一緒になっています。商品説明の長いページは下にスクロールしてください)
  • 商品のお値段の横にショッピングカートとなっており、
    その「ご注文数」という部分の右に「∨」となっている部分をマウスで
    クリックしていただくと数が下に表示されますので、
    数にあわせてマウスでクリックしていただき、ご希望の数になっていることを
    確認していただいたあとでその横の「カ〜トにぽい!」をクリックしてください。
  • 「かごに入れる」をクリックして頂くと、別ウィンドウでショッピングカートが開きます。(画面いっぱいにブラウザを開かれている場合は隠れてしまうのでご注意ください)
  • 追加の商品がある場合は、その商品ページに行き、同じ動作をしてください。
    数を直したい場合は、ショッピングカートの「数」を直して、「数量を更新する」を押してくださいね。
  • 「確認画面」をご確認頂き、間違いがなければ、下の「注文する」を押してください。
  • 「注文するボタン」を押すとお客様情報を記入するページに移動します。
  • メンバー様価格にはメンバー様ナンバーが必須となります。
  • 病気の子価格を選ばれた場合はわんこ情報の欄で症状を教えて下さいね。
  • ショッピングカートを記載、送信すると、お客様に自動的にお知らせメールが発信され ます。メールアドレスが正しく記入されていない場合は、この自動返信メールが届きませんので、オーダー後5分以上待っても自動返信メールが届かない場合はメールアドレスを再確認してください。
  • 自動返信メールはお客様のご注文確認のためのメールです。自動返信メールでお届けするご注文内容はお客様がお選びになったとおりに届きます。
  • 自動返信メールには振込先が明記されておりますので商品がお手元に届くまで大切に保管してください。(自動返信メールは「ありがとうございました・振込先のお知らせ」という題で、自動的にお手元に届きます)
  • 自動返信メールとは別に、その子に合った商品の使い方などを記載した最終的なオーダー確認メールをお出しいたしますので、内容をご確認ください。(メールは「ありがとうございました・***で承りました」という題で、こちらのメールは商品内容のご説明や飲み方、その子の経過を確認しながらアドバイスを含めてお出しします)
  • お振込み確認後、お振込み確認メールをお届けし、日本国内の発送センターから発送させていただきます。(代引きの場合はオーダーの最終確認メールをお送りした後に発送させていただきます)
  • 発送後、発送番号をお知らせするメールをお届けします。この発送番号をもとにお荷物の追跡ができますので、お荷物が安全にお手元に届くまで保管をお願いいたします。

●●● メールでのご注文について ●●●

  • メールでもご注文をお受けいたしますので info@pawpawclub.com 宛にお申し付けください。(このページの一番下の「お問い合わせメールはこちらまで」をクリックして頂いてもメールが送れます)
  • メールでのご注文の際は、「お名前・郵便番号・ご住所・お電話番号・メールアドレス・わんこのお名前・わんこの種類・わんこの性別・わんこの年齢・わんこの体重・ご病気などがある場合はその情報・メンバー様価格をご希望の方はPPCメンバー様ナンバー・送付先のご住所とお申し込みのご住所が違う場合はお届け先のご住所と受取人のお名前とお電話番号・(ご希望があれば)配達ご希望時間と配達ご指定日・お支払方法のご希望(振り込みまたは代引き)」をご記入のうえ、お申し付けください。
  • お客様からのメールにそってこちらでショッピングカートの入力を全てさせていただいた後に、お客様に自動返信メールが届きます。その後、自動返信メールとは別にこちらから商品説明や用量を記した最終確認メールをお送りさせていただきます。
  • こちらからの返信後の流れはショッピングカートでのお買い物と同じですので、↑上記をご参考になさってくださいね。

●●● お電話でのご注文について ●●●

  • ネットショッピングに不慣れで・・・または、相談しながら購入したいという方はお電話でもご注文をお受けしています。日本の市内電話料金でマイアミまでかかるIP電話番号 050-5806-5082 までおかけください。
  • マイアミと日本は、秋から冬は14時間、春から夏は13時間の時差がございます。例えば日本の午前9:00は冬時間ではマイアミの午後7:00、夏時間では午後8:00となります。お電話は日本時間の午前8:00から正午まででお願いいたします。
  • お電話でお客様のご希望を確認させていただきながらてご希望商品をカートに入れ、その後ご住所などを確認しながらこちらでショッピングカートの入力を全てさせていただきます。オーダー送信と同時に自動返信メールが届きますが、この時点までお電話で一緒に確認ができます。(確認メールがお受け取りになれるメールアドレスをご用意ください)
  • お電話を切った後にこちらから商品説明や用量を記した最終確認メールをお送りさせていただきます。
  • こちらからの返信後の流れはショッピングカートでのお買い物と同じですので、↑上記をご参考になさってくださいね。

●●● 送料 ●●●

発送は日本国内の発送センターからとなります。
送料は05/01/2014に改訂となりましたので
以下の表をご参考になさってください。

地域

ヤマト運輸

佐川急便

北海道

\880

\1100

北東北

\700

\800
南東北・北関東
関東・北陸
中部・東海

\700

\750

関西

\700

\800
中国・山陰

\700

\900

四国

\780

\1000

九州

\880

\1100

沖縄・離島

\1296

\1296

アメリカ発送のお守りの送料は商品ページにも記載させて頂いていますが、
かかる日数によって変わります。以下をご参照ください。

アメリカからのかかる日数

1個-2個

3個-4個

5個-6個

First Class mail 7-14日

¥500

¥600

¥700

Priority Mail 6-10日

一律¥1500

Express Mail 3-5日

一律¥3000

●●● 時間指定が可能な時間帯 ●●●

* 時間指定はヤマト運輸のみで、以下の時間帯から指定可能です。

午前中

12:00-14:00

14:00-16:00

16:00-18:00

18:00-20:00

20:00-21:00

●●● 「代引き」または「お振込み後」に発送となります ●●●

  • お振り込み先は、ジャパンネット銀行またはCITIバンクとなります。お振込み口座番号は自動返信メールに記載させていただいておりますので、ご確認ください
  • 「銀行振り込み」をお選びになった場合はお振込み確認後に商品を発送させていただきます。お振込は最終確認メールをお受取りになってからにしてくださいね。(セール商品なのにセール価格をお選びになっていなかったり、症状から「今回は病気の子価格にしましょうね」・・・といったご相談内容によってのディスカウントが適応になる場合があります)
  • 「代引き」をお選びになった場合はオーダー確認後に発送となります。(合計額のご変更などは、振り込みの方と同じく最終確認メールでお知らせさせていただきます)
  • Paw Paw Club,Inc.はアメリカの会社ですが、日本の口座への振込みが可能です。
  • アメリカで商業登録されていますので、日本でのお振込みは個人宛となります。

●●● クレジットカード・デビットカードの取り扱い ●●●

佐川急便「代引き」をお選びの際は
クレジットカード・デビットカードでのお支払いが可能です。

佐川急便「代引き」 取り扱いカード

お届け時にお客様の目の前で専用端末にて処理し、
読み込んだデータは決済手続き終了後自動的に消去されますので
データ流出などのご心配がなくご利用いただけます。

代引き手数料は総合計額によって以下となります (内税)

\1-\9999

\10000-\29999

\30000-\99999

\324

\432

\648

●●● お客様情報の保護について ●●●

  • PPCでは、お客様やメンバー様の個人情報はセキュリティ上、大切に保管させていただき、第三者に流用される事はありませんので、ご安心してお買い物やメンバー様登録をなさって下さい。
  • お客様情報やメンバー様の個人情報は、情報流出を避けるためにPPCサーバー上へのアップロードは一切しておりません。(ページ上で登録確認ができるメンバー様リストでも個人情報は削除した上でアップロードされています)
  • PPCショッピングカートのお客様情報は、プライバシー保護のために全てSSLの暗号化通信となって届きます。

●●● ご返品・交換に対するお約束 ●●●

  • 商品は確認を重ねて発送させていただいておりますが、お受け取りになった商品はご使用前に必ず商品内容・個数・破損の有無をご確認下さい。
  • 商品の品質には万全を期しておりますが、万が一、お受け取りの際に中身に破損のあった場合は、お手数ですが箱ごとそのままの状態で、お手元にお受け取りになってから5日以内にinfo@pawpawclub.com宛てにご連絡を下さい。すぐにご返答し、回収・交換をさせていただきます。
  • 万が一、ご注文と異なる商品が届いてしまった場合は、お手元にお受け取りになってから7日以内にinfo@pawpawclub.com宛てまでご連絡を下さい。すぐにご返答し、回収・交換をさせていただきます。
  • お客様のご都合によるご返品・交換に関しましては、それによって生ずる配送料・振り込み手数料などの実費全てがお客様ご負担となりますのでご了承下さい。(お客様のご都合による交換に関しては返品・再送と往復の送料がかかります)

●● 以下の場合はご返品・交換の対象となりませんので、ご注意下さい ●●

  • 未開封・未使用のものに関してのみ返品・交換対象となります。1度開封された商品(開封後に内容に破損が発見された場合を除きます)は対象となりませんのでご注意下さい。
  • お客様の元で破損されたものに関しては、対象となりません。
  • 事前にご連絡を頂いていないものに関しては対象となりませんので、必ず上記期間内にご連絡をいただけるようお願いいたします。


その他、ご質問やご相談などございましたら
info@pawpawclub.com までお気軽にご相談ください。

  
お問い合わせメールはこちらまで ●●●


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